CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, las «Condiciones Generales», «Condiciones Generales de Venta» o «CGV») se aplican a todas las compras realizadas por una persona física en calidad de consumidor (en adelante, el «Cliente») en el sitio web: Laprisienne-officielle.com (en adelante, el «Sitio web») a través de la empresa AEJ CORP LTD, sociedad de derecho británico con un capital social de 1000 GBP, inscrita con el número 15099234, cuyo domicilio social se encuentra en 126 East Ferry Road, Canary Wharf, Dept 5394, Londres, Inglaterra, E14 9FP, representada por su director, el señor Jules COTTEREAU, debidamente autorizado a los efectos del presente documento (en adelante, la «Empresa»), con dirección de correo electrónico: aejcorpltd@gmail.com y número de teléfono: +33 7 56 95 30 57 (en adelante, «el Vendedor»).
Las presentes Condiciones Generales de Venta tienen por objeto regular la venta y la entrega de los Productos solicitados por los Clientes al Vendedor a través del Sitio web.
Se pueden consultar e imprimir en cualquier momento a través de un enlace hipertextual disponible en la página de inicio del Sitio web.
IMPORTANTE
Cualquier pedido realizado en la página web implica la aceptación incondicional por parte del cliente de las presentes Condiciones Generales de Venta.
Definiciones: Los términos utilizados a continuación tienen, en las presentes Condiciones Generales de Venta, el siguiente significado:
«Cliente»: designa a la parte contratante del Vendedor, que garantiza tener la condición de consumidor tal y como se define en la legislación y la jurisprudencia francesas. A tal efecto, se establece expresamente que el Cliente es una persona física que actúa con fines ajenos al ámbito de su actividad comercial, industrial, artesanal, profesional o agrícola.
«Pedido»: designa la compra de Productos por parte de un Cliente en el Sitio web.
«Cuenta»: designa el espacio dedicado al Cliente, asociado a todos los datos facilitados por este, alojado en la Página web. El acceso a la Cuenta se realiza mediante los Datos de acceso del Cliente.
«Datos de acceso»: se refieren a la dirección de correo electrónico o al nombre de usuario elegido en el momento del registro y a la contraseña elegida por el Cliente, necesarios para acceder a su Cuenta en la Página web.
«Entrega»: se refiere a la primera entrega de los Productos solicitados por el Cliente en la dirección de entrega indicada en el momento de realizar el Pedido.
«Productos»: se refieren a todos los productos comercializados por el Vendedor en la Página web, es decir, productos exclusivos (pañuelos, kimonos, vestidos, gorros, etc.). «Página web»: se refiere a la página web del Vendedor, accesible en la siguiente dirección: Laparisienne-officielle.com «Territorio»: se refiere a Francia metropolitana.
Objeto
Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan la venta de los Productos por parte del Vendedor a través de la Página web.
El Cliente está debidamente informado y reconoce que el Sitio web está dirigido tanto a consumidores como a profesionales, pero que las presentes Condiciones Generales de Venta regulan únicamente la venta de Productos en el Sitio web a los consumidores.
Aceptación de las condiciones generales
Il Cliente si impegna a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di Vendita e ad accettarle espressamente, prima di procedere al pagamento di un Ordine di Prodotti effettuato sul Sito.
Le presenti Condizioni Generali sono richiamate in fondo a ogni pagina del Sito tramite un link accessibile al seguente indirizzo Laparisienne-officielle@gmail.com e devono essere consultate prima di effettuare l'Ordine. Il Cliente è invitato a leggere attentamente, scaricare, stampare le Condizioni Generali di Vendita e a conservarne una copia.
Il Venditore consiglia al Cliente di leggere le Condizioni Generali di Vendita ad ogni nuovo Ordine, poiché l'ultima versione delle suddette CGV si applica a qualsiasi nuovo Ordine di Prodotti.
Cliccando sul pulsante "Aggiungi al carrello" per effettuare l'Ordine e poi sul secondo "Convalida l'ordine" per confermare detto Ordine, il Cliente riconosce di aver letto, compreso e accettato le Condizioni Generali senza limitazioni né condizioni.
Ordine di prodotti sul sito Per poter acquistare un Prodotto, il Cliente deve avere almeno diciotto (18) anni e/o avere la capacità legale ed essere un consumatore.
5.1. Caratteristiche dei Prodotti
Il Venditore si impegna a presentare in modo chiaro, leggibile e comprensibile le caratteristiche essenziali dei Prodotti e le informazioni obbligatorie che il Cliente deve ricevere in virtù della legislazione francese e a verificarne l'esattezza.
Queste caratteristiche e informazioni figurano nelle schede prodotto presenti sul Sito.
Queste schede contengono in particolare la descrizione, la composizione, il formato, le modalità d'uso e il prezzo del Prodotto.
Il Cliente si impegna a leggere attentamente queste informazioni prima di effettuare un Ordine sul Sito.
Tutti i Prodotti venduti dal Venditore sul Sito sono conformi alla legislazione europea vigente e alle norme applicabili in Francia.
Il Cliente sarà tenuto a leggere attentamente i diversi avvisi figuranti sulle schede che descrivono i Prodotti e in particolare i diversi consigli d'uso prima di procedere a qualsiasi Ordine.
5.2. Procedura di Ordine
Gli Ordini di Prodotti sono trasmessi direttamente sul Sito. Per eseguire un Ordine, il Cliente deve seguire i passaggi descritti di seguito (si prega di notare tuttavia che, a seconda della pagina di avvio del Cliente, i passaggi possono differire leggermente).
5.2.1. Selezione dei Prodotti e opzioni di acquisto
Il Cliente dovrà selezionare il/i Prodotto/i di sua scelta cliccando sul/i Prodotto/i interessato/i e selezionando le quantità desiderate. Una volta selezionato il Prodotto, il Prodotto viene inserito nel carrello del cliente. Quest'ultimo può quindi aggiungere al carrello quanti Prodotti desidera.
5.2.2. Ordini
Una volta selezionati i Prodotti e inseriti nel carrello, il Cliente deve cliccare sul carrello e verificare che il contenuto del suo Ordine sia corretto (compresa la quantità, le caratteristiche e i riferimenti dei Prodotti ordinati, l'indirizzo di fatturazione, il metodo di pagamento e il prezzo) prima di convalidarne il contenuto. Una volta che il Cliente avrà convalidato il contenuto del carrello e si sarà identificato / registrato, gli verrà visualizzato un modulo online compilato automaticamente e riepilogante il prezzo, le tasse applicabili e le spese di spedizione. Il Cliente potrà quindi procedere al pagamento dei Prodotti secondo il metodo di pagamento scelto, seguendo le istruzioni figuranti sul Sito e fornendo tutte le informazioni necessarie per la fatturazione e la Consegna dei Prodotti. Per i Prodotti per i quali sono disponibili opzioni, questi riferimenti specifici quando sono state selezionate le opzioni corrette. Gli Ordini effettuati devono includere tutte le informazioni necessarie per il corretto trattamento dell'Ordine.
5.2.3. Ricevuta di ritorno
Una vez completadas todas las fases descritas anteriormente, aparece en la página web una página para confirmar la recepción del pedido del cliente. Se envía automáticamente al cliente una copia de la confirmación del pedido por correo electrónico, siempre que la dirección de correo electrónico facilitada a través del formulario de registro sea correcta.
Cabe señalar que el resumen del pedido y el correo electrónico de confirmación pueden ser guardados e impresos por el cliente.
5.2.4. Facturación
Durante el proceso de pedido, el Cliente deberá introducir la información necesaria para la facturación (el signo (*) indica los campos obligatorios que deben rellenarse para que el Vendedor pueda tramitar el pedido del Cliente. En particular, el Cliente debe indicar claramente toda la información relativa a la entrega, sobre todo la dirección exacta de entrega, así como cualquier código de acceso a la misma. El Cliente deberá especificar, además, la forma de pago elegida. Ni el formulario de pedido —tanto si el Cliente permanece en línea como si no— ni la confirmación de recepción del pedido5.3.
Fecha del pedidoLa fecha del pedido es la fecha
en la que el Vendedor confirma en línea la recepción del pedido,que se muestra en euros, impuestos incluidos (IVA incluido), así como los gastos de envío aplicables (excluidos el embalaje y los regalos, en función de la dirección de envío y del transportista o del método de entrega elegido). Los precios con impuestos incluidos (TTC) incluyen, en particular, el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) al tipo vigente en la fecha del pedido. Cualquier modificación del tipo aplicable puede afectar al precio de los productos a partir de la fecha de entrada en vigor del nuevo tipo.El tipo de IVA aplicable se expresa como porcentaje del valor del producto vendido.Los precios de los proveedores del Vendedor están sujetos a modificaciones. Por consiguiente, los precios indicados en la Página web pueden variar. También pueden modificarse en caso de ofertas o rebajas especiales.Los precios indicados son válidos, salvo error manifiesto. El precio aplicable es el indicado en la Página web en la fecha en que el Cliente realiza el Pedido.5.5. Disponibilidad de los productos
El Vendedor se compromete a entregar el Producto en la fecha o plazo indicado al Cliente, salvo que las partes acuerden lo contrario. La indisponibilidad de un Producto se indica en la página del Producto en cuestión. En cualquier caso, si la indisponibilidad no se ha indicado en el momento de realizar el Pedido, el Vendedor se compromete a informar al Cliente sin demora en caso de que el Producto no esté disponible. En elcaso de que un producto no esté disponible, el Vendedor podrá, si las partes están de acuerdo, proponer un artículo similar.
Producto alternativo de calidad y precio equivalentes, aceptado por el cliente. Si el cliente decide cancelar el pedido de productos no disponibles, recibirá el reembolso de todas las cantidades abonadas por dichos productos en un plazo máximo de catorce (14) días a partir de la fecha de formalización del contrato.
Opiniones en línea. En un plazo de 5 días a partir del envío de los productos adquiridos en la web, el cliente recibirá un correo electrónico que le permitirá dejar una opinión sobre su experiencia de compra.
La reseña del producto aparecerá en la página del producto y en la página de inicio del sitio web.
En el marco de la difusión de reseñas en línea publicadas en la web, el vendedor se compromete específicamente a proporcionar a los usuarios información veraz, clara y transparente sobre las modalidades de publicación y tratamiento de las reseñas en línea. A tal fin, el vendedor se compromete, en particular, a mostrar la fecha de la reseña y sus posibles actualizaciones.
El Vendedor modera las reseñas según los siguientes criterios: contenidos perjudiciales, difamatorios, racistas o ilícitos.
El Vendedor podrá clasificar las reseñas en línea publicadas según los siguientes criterios:
— La fecha de la reseña y la fecha de cada una de sus actualizaciones;
— La fecha de la experiencia de consumo a la que se refiere la reseña.
En caso de que se realicen controles sobre las reseñas, el Vendedor se compromete a garantizar que el tratamiento de los datos personales que se lleve a cabo en dicho contexto se ajuste a la Ley n.º 78-17, de 6 de enero de 1978, relativa a la informática, los ficheros y las libertades, en su versión modificada, y al RGPD.
El Vendedor no ofrece ninguna contraprestación a cambio de que un Cliente publique reseñas.
El Vendedor pone a disposición una función gratuita que permite a cualquier usuario informar de un problema relacionado con una reseña, enviando un correo electrónico a: Laparisienneofficielle@gmail.com
Posteriormente, y en caso de que la notificación sea pertinente, el Vendedor se compromete a eliminar una reseña si esta:
- No cumpliera con las presentes Condiciones Generales de Venta;
- Contuviera contenidos perjudiciales, difamatorios, racistas o ilícitos.
Derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento se rige por la «política de desistimiento», disponible en el anexo 2 del presente documento.
8.1. Métodos de pago
El cliente puede pagar sus productos en línea en la página web utilizando los métodos que ofrece el vendedor, es decir, a través de:
- Tarjeta de crédito.
Es importante señalar que la información facilitada en la web no se almacena, sino que es nuestro socio Shopify Payments quien la utiliza directamente a través de un módulo de pago seguro.
8.2. Datos de pago
En caso de pago único con tarjeta de crédito, el importe se cargará en la cuenta del cliente en el momento de realizar el pedido de los productos en la página web.
En caso de entrega parcial, el importe total se abonará en la cuenta del Cliente lo antes posible en el momento del envío del primer paquete.
Si el cliente decide cancelar su pedido de productos no disponibles, el reembolso se realizará de conformidad con el último párrafo del artículo 5.5 de las presentes Condiciones Generales.
8.3. Negativa a pagar
Si el banco se niega a realizar el cargo en una tarjeta u otro medio de pago, el cliente deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente del vendedor para pagar el pedido mediante cualquier otro medio de pago válido y aceptado por el vendedor.
En caso de que, por cualquier motivo —ya sea una oposición, un rechazo u otra causa—, resultara imposible la transferencia del importe adeudado por el cliente, la orden se anularía y la venta se rescindiría automáticamente.
Traspaso de propiedad
El vendedor seguirá siendo propietario de los productos entregados hasta que el cliente haya abonado íntegramente su importe.
Las disposiciones anteriores no impiden la transferencia al Cliente, en el momento en que este o un tercero designado por él tome posesión física de dicho Producto, de los riesgos de pérdida o deterioro de los Productos sujetos a la reserva de propiedad, así como de los riesgos de daños que estos puedan causar.
En caso de que la entrega se realice a través de un transportista distinto al propuesto por el vendedor, el riesgo de pérdida o daño del producto se transfiere al cliente en el momento de la entrega del producto al transportista.
Consejos
Las modalidades de entrega de los productos se recogen en la «Política de entrega» que figura en el anexo 3 del presente documento.
Responsabilidad
En ningún caso se podrá exigir responsabilidad al Vendedor en caso de incumplimiento o mala ejecución de las obligaciones contractuales imputables al Cliente, en particular en el momento de realizar su pedido.
El Vendedor no podrá ser considerado responsable, ni se le podrá considerar en incumplimiento de las presentes condiciones, por cualquier retraso o incumplimiento de cualquiera de sus obligaciones descritas en las presentes Condiciones Generales de Venta, cuando la causa del retraso o del incumplimiento esté relacionada con un caso de fuerza mayor, tal y como lo define la jurisprudencia de los tribunales franceses. Se precisa, además, que el Vendedor no controla los sitios web vinculados directa o indirectamente al Sitio. Por consiguiente, excluye toda responsabilidad por la información publicada en ellos. Los enlaces a sitios web de terceros se proporcionan únicamente a título indicativo y no se ofrece garantía alguna respecto a su contenido.
Forza maggiore
No se podrá exigir responsabilidad al Vendedor si el incumplimiento o el retraso en el cumplimiento de cualquiera de sus obligaciones descritas en las presentes Condiciones Generales de Venta se deba a un caso de fuerza mayor. Se considera fuerza mayor en materia contractual cuando un acontecimiento ajeno al control del deudor, que no podía preverse razonablemente en el momento de la celebración del contrato y cuyos efectos no pueden retrasarse con medidas adecuadas, impide el cumplimiento de su obligación por parte del deudor. Si el impedimento es temporal, el cumplimiento de la obligación queda suspendido, salvo que el retraso que de ello se derive justifique la resolución del contrato. Si el impedimento es definitivo, el contrato se resuelve de pleno derecho y las partes quedan liberadas de sus obligaciones en las condiciones previstas en los artículos 1351 y 1351-1 del Código Civil. En caso de que persista un hecho sospechoso, el Vendedor se compromete a informar al Cliente lo antes posible.
Datos personales
Todo consumidor tiene la posibilidad de inscribirse de forma gratuita en la lista de exclusión del telemarketing BLOCTEL: https://www.bloctel.gouv.fr/. De conformidad con la Ley n.º 2020-901, de 24 de julio de 2020, destinada a regular el telemarketing y a combatir las llamadas fraudulentas, todo profesional se reserva el derecho a ponerse en contacto con un consumidor inscrito en la lista de exclusión del telemarketing, incluso cuando se trate de proponerle productos o servicios afines o complementarios al objeto del contrato en vigor o que puedan mejorar sus prestaciones o su calidad.
El Vendedor recopila en la Página web datos personales relativos a sus Clientes en el marco de la gestión de las solicitudes de información, la gestión y el seguimiento de las cuentas y los contratos, la gestión de los pedidos y las entregas de los productos, la gestión de los pagos, el buen funcionamiento y la mejora continua de la Página web, la gestión de las solicitudes de derechos derivadas del RGPD y, si el Cliente ha elegido expresamente esta opción, para enviarle boletines informativos y ofertas comerciales, salvo que el cliente ya no desee recibir dichas comunicaciones del vendedor.
A tal fin, se invita al Cliente a consultar la Política de privacidad del Vendedor, disponible en la dirección: Laparisienne-officielle.com, donde encontrará más información sobre la protección de los datos personales, los tratamientos realizados a través del Sitio web y las modalidades para ejercer sus derechos.
Reclamaciones – Atención al cliente
El Vendedor ha puesto a disposición del Cliente un «Servicio de atención al cliente por teléfono» en el siguiente número:
0771949714 (número gratuito) disponible de lunes a jueves, de 10:00 a 15:00.
Cualquier reclamación por escrito del cliente deberá enviarse por correo postal a la siguiente dirección: AeJ Corp Ltd, 126 East Ferry Road, Londra, E14 9FP, Regno Unito , o a través de
correo electrónico a la dirección: Laparisienneofficelle@gmail.com
Propiedad intelectual
Todos los elementos visuales y sonoros del Sitio web, incluida la tecnología subyacente utilizada, están protegidos por los derechos de autor, los derechos de marca y/o las patentes. Estos elementos son propiedad exclusiva del Vendedor o bien este último dispone de una licencia que le permite su explotación comercial.
Cualquier persona que gestione un sitio web y desee crear un enlace hipertextual que dirija al Sitio deberá solicitar autorización por escrito al Vendedor.
Esta autorización del Vendedor no se concederá en ningún caso con carácter definitivo. Este enlace deberá eliminarse a petición del Vendedor. Quedan estrictamente prohibidos los enlaces hipertextuales al Sitio que utilicen técnicas como el «framing» o la inserción mediante enlaces hipertextuales (in-line linking). Queda prohibida cualquier representación o reproducción, total o parcial, del Sitio y de su contenido, por cualquier medio, sin la autorización previa y expresa del Vendedor, y constituirá una infracción sancionada por las disposiciones del Código de Propiedad Intelectual. La aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta implica el reconocimiento por parte del Cliente de los derechos de propiedad intelectual del Vendedor y el compromiso de respetarlos.
Validez de las condiciones generales
Cualquier modificación de la legislación o la normativa vigente, o cualquier resolución de un tribunal competente que invalide una o varias cláusulas de las presentes Condiciones Generales de Venta, no afectará a la validez de las presentes Condiciones Generales de Venta. Dicha modificación o resolución no autoriza en ningún caso a los Clientes a incumplir las presentes Condiciones Generales de Venta.
Modificación de las condiciones generales
Las presentes Condiciones Generales de Venta se aplican a todos los pedidos realizados en línea a través de la Página web, siempre y cuando esta esté disponible en línea.
Las Condiciones Generales están fechadas de forma precisa y el Vendedor podrá modificarlas y actualizarlas en cualquier momento. Las Condiciones Generales aplicables son las que estén en vigor en el momento de realizar el pedido. Las modificaciones propuestas a las Condiciones Generales no se aplicarán a los productos ya adquiridos.
Competencia y ley aplicable
Las presentes condiciones generales y las relaciones entre el cliente y el vendedor se rigen por la legislación francesa. En caso de controversia relativa a la celebración, interpretación, ejecución o rescisión del presente contrato, será competente exclusivamente el tribunal de París, incluso en procedimiento sumario o de apelación, independientemente de la pluralidad de demandados, de la demanda incidental, de la intervención de terceros, del procedimiento de urgencia, en vía sumaria o de apelación.
No obstante, antes de presentar cualquier reclamación, se invita al cliente a ponerse en contacto con el servicio de reclamaciones del vendedor.
Si no se llega a un acuerdo o si el Cliente demuestra que ha intentado previamente resolver la controversia directamente con el Vendedor mediante una reclamación por escrito, se propondrá un procedimiento de mediación voluntario, llevado a cabo con espíritu de lealtad y buena fe, con el fin de alcanzar un acuerdo amistoso en caso de cualquier conflicto relacionado con las presentes Condiciones Generales de Venta, incluida su validez.
Para obtener esta información, el Cliente puede ponerse en contacto con los medios de comunicación de los consumidores del Vendedor:
Nombre: MCP MEDIACIÓN
Contacto:
Teléfono: 01 40 61 03 33
Dirección: 12 square Desnouettes, 75015 París
Cada consumidor tiene además la posibilidad de utilizar la plataforma europea de resolución de litigios en línea, accesible en la siguiente dirección:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm event=main.home2.show&lng=FR. La parte que desee iniciar el procedimiento de mediación deberá informar previamente a la otra parte mediante carta certificada con acuse de recibo a la siguiente dirección postal: AeJ Corp Ltd, 126 East Ferry Road, Londres, E14 9FP, Reino Unido indicando los elementos de la controversia. El Cliente es libre de aceptar o rechazar el recurso a la mediación y, en caso de recurrir a la mediación, cada parte es libre de aceptar o rechazar la solución propuesta por el mediador.
En caso de que la mediación fracase, la controversia se someterá a la jurisdicción competente indicada anteriormente.
Anexo 1 – Garantías legales
Además de las garantías comerciales que el Vendedor pueda ofrecer para determinados Productos, todo Cliente se beneficia de garantías «legales» para todos los Productos, que se detallan a continuación, de conformidad con el artículo L. 221-5 del Código del Consumo:
El consumidor dispone de un plazo de dos años a partir de la entrega del bien para hacer valer la garantía legal de conformidad en caso de que se produzca un defecto de conformidad. Durante este periodo, el consumidor solo está obligado a demostrar la existencia del defecto de conformidad y no la fecha en que se produjo.
Cuando el contrato de venta del bien prevea el suministro continuado de un contenido digital o de un servicio digital durante un período superior a dos años, la garantía legal será aplicable a dicho contenido digital o servicio digital durante toda la duración del período de suministro previsto. Durante este período, el consumidor solo está obligado a demostrar la existencia del defecto de conformidad que afecta al contenido digital o al servicio digital, y no la fecha en que apareció dicho defecto.
La garantía legal de conformidad implica la obligación del profesional, en su caso, de proporcionar todas las actualizaciones necesarias para mantener la conformidad del bien.
La garantía legal de conformidad confiere al consumidor el derecho a la reparación o sustitución del bien en un plazo de treinta días a partir de su solicitud, sin gastos y sin grandes inconvenientes para él.
Si el bien se repara en el marco de la garantía legal de conformidad, el consumidor se beneficia de una prórroga de seis meses de la garantía inicial. Si el consumidor solicita la reparación del bien, pero el vendedor impone la sustitución, la garantía legal de conformidad se renueva por un período de dos años a partir de la fecha de sustitución del bien.
El consumidor puede obtener una reducción del precio de compra y conservar el bien, o rescindir el contrato y obtener el reembolso íntegro a cambio de la devolución del bien, si:
1º El profesional se niega a reparar o sustituir el bien;
2.º La reparación o sustitución del bien se produce tras un plazo de treinta días;
3º La reparación o sustitución del bien causa un inconveniente significativo al
consumidor, en particular cuando este debe asumir definitivamente los gastos de
recogida o retirada del bien no conforme, o si debe asumir los gastos de instalación del bien reparado o sustituido;
4º La falta de conformidad del bien persiste a pesar de que el
vendedor haya resultado infructuoso.
El consumidor también tiene derecho a una reducción del precio del bien o a la resolución del contrato cuando el defecto de conformidad sea tan grave que justifique una reducción del precio o la resolución inmediata del contrato. Por lo tanto, el consumidor no está obligado a solicitar previamente la reparación o la sustitución del bien.
El consumidor no tiene derecho a la resolución de la venta si el defecto de conformidad es de menor importancia.
Cualquier período de inmovilización del bien con vistas a su reparación o sustitución suspende la garantía, que sigue vigente hasta la entrega del bien reparado.
Los derechos mencionados anteriormente se derivan de la aplicación de los artículos L. 217-1 a L. 217-32 del Código del Consumo.
El vendedor que, de mala fe, obstaculice la aplicación de la garantía legal de conformidad incurrirá en una multa civil de un importe máximo de 300 000 euros, que podrá incrementarse hasta el 10 % de la facturación media anual (artículo L. 241-5 del Código del Consumo).
El consumidor se beneficia, además, de la garantía legal por vicios ocultos, en aplicación de los artículos 1641 a 1649 del Código Civil, durante un plazo de dos años a partir del descubrimiento del defecto. Esta garantía da derecho a una reducción del precio si se conserva el bien, o a un reembolso íntegro a cambio de la devolución del bien.
Anexo 2: Política de desistimiento
Principio de desistimiento
En principio, el Cliente tiene derecho a desistir del contrato devolviendo el Producto al Vendedor, sin necesidad de justificación, salvo en el caso de los Productos que puedan deteriorarse o caducar rápidamente, de conformidad con el artículo L. 221-28 del Código del Consumo.
El Cliente deberá asumir los gastos directos de devolución del producto.
A tal fin, el producto deberá devolverse en un plazo de catorce (14) días a partir de la notificación de la decisión de desistimiento, salvo que el vendedor se ofrezca a recoger el producto él mismo.
Plazo de desistimiento
El plazo de desistimiento vence catorce (14) días después del día en que tú, o un tercero distinto del transportista y designado por ti, adquieras físicamente la posesión del bien.
En caso de que el Cliente haya pedido varios Productos mediante un único Pedido que dé lugar a varias Entregas (o en el caso de un Pedido de un único Producto entregado en varios lotes), el plazo de desistimiento
expirará catorce (14) días después del día en que tú, o un tercero distinto del transportista y designado por ti, adquieras físicamente la posesión del último bien (o lote).
En caso de que el Producto se entregue en varios lotes o piezas, el plazo de desistimiento vencerá catorce (14) días después de la fecha en que usted, o un tercero distinto del transportista y designado por usted, adquiera físicamente la posesión del último lote o de la última pieza.
Notificación del derecho de desistimiento
Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente deberá notificar su decisión de desistir mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico) a la siguiente dirección: Laprisienneofficielle@gmail.com
También puede utilizar el formulario que figura a continuación:
Formulario de desistimiento
(Rellene y envíe este formulario únicamente si desea desistir del contrato)
A la atención de La Parisienne
Por la presente notifico mi desistimiento de las Condiciones Generales de Venta relativas a la venta del producto que se indica a continuación:
— Pedido el ................... / entregado el ...................
— Producto: ...................
— N.º de pedido: ...................
— Dirección del cliente: ...................
— Fecha: ...................
Para que se respete el plazo de desistimiento, el cliente deberá comunicar el ejercicio de su derecho de desistimiento antes de que venza dicho plazo.
Efectos de la desistimiento
En caso de desistimiento por parte del Cliente, el Vendedor se compromete a reembolsar todos los importes abonados, incluidos los gastos de envío, sin demora injustificada y, a más tardar, en un plazo de catorce (14) días a partir de la fecha en que se le comunique la decisión del Cliente de desistir (artículo L. 221-24 del Código del Consumo).
A menos que se ofrezca a recoger los productos, el vendedor podrá aplazar el reembolso hasta la recepción de los productos o hasta que el cliente haya aportado una prueba del envío de los mismos, teniéndose en cuenta la primera de estas fechas.
El Vendedor efectuará el reembolso utilizando el mismo medio de pago utilizado por el Cliente para la transacción inicial, salvo que el Cliente acuerde expresamente el uso de otro medio de pago y siempre que el reembolso no suponga ningún coste para el Cliente.
Modalidades de devolución
En cualquier caso, el Cliente deberá, a más tardar en un plazo de catorce (14) días a partir de la notificación de su decisión de rescindir las presentes CGV, devolver el producto al Vendedor a la siguiente dirección:
AEJ CORP LTD
14 Place de l'Oratoire,44000 Nantes
TEL: 0782079172
Se considerará que se ha cumplido dicho plazo si el cliente devuelve el producto antes de que venza el plazo de catorce (14) días.
Gastos de devolución
El cliente deberá asumir los gastos directos de devolución del producto.
Condiciones del producto devuelto
El producto debe devolverse siguiendo las instrucciones del vendedor y debe incluir todos los accesorios entregados.
La responsabilidad del Cliente se limita a la depreciación del producto derivada de manipulaciones distintas de las necesarias para determinar la naturaleza, las características y el buen funcionamiento de dicho producto.
En otras palabras, el cliente tiene la posibilidad de probar el producto, pero se le podrá exigir responsabilidad si realiza manipulaciones distintas de las necesarias.
Exclusiones del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento queda excluido en los siguientes casos:
- Prestación de servicios que se haya ejecutado íntegramente antes de que finalice el plazo de desistimiento y, si el contrato impone al consumidor una obligación de pago, cuya ejecución haya comenzado con su consentimiento previo y expreso y con el reconocimiento por su parte de la pérdida de su derecho de desistimiento, cuando la prestación haya sido ejecutada íntegramente por el profesional;
- El suministro de bienes o servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que escapen al control del profesional y que puedan producirse durante el plazo de desistimiento;
- Suministro de bienes confeccionados a medida para el consumidor o claramente personalizados;
- Suministro de bienes que corran el riesgo de deteriorarse o caducar rápidamente;
- Suministro de bienes que hayan sido abiertos por el consumidor tras la entrega y que no puedan devolverse por motivos de higiene o de protección de la salud;
- Suministro de bienes que, tras su entrega y por su propia naturaleza, se hayan mezclado de forma inseparable con otros artículos;
- Suministro de bebidas alcohólicas cuya entrega se aplace más de treinta días y cuyo valor acordado al celebrar el contrato dependa de fluctuaciones del mercado que escapan al control del profesional;
- Trabajos de mantenimiento o reparación que deban realizarse con carácter urgente en el domicilio del
consumidor y solicitados expresamente por este, dentro de los límites de las piezas de recambio y de los
trabajos estrictamente necesarios para hacer frente a la urgencia;
- Suministro de grabaciones de audio o vídeo o de programas informáticos cuando el consumidor los haya abierto tras la entrega;
- Suministro de un periódico, una publicación periódica o una revista, salvo en el caso de los contratos de suscripción a dichas publicaciones;
- Celebración mediante subasta pública;
- Servicios de alojamiento, distintos del residencial, servicios de transporte de mercancías, alquiler de vehículos, restauración o actividades recreativas que deban prestarse en una fecha o en un período determinados;
- Suministro de contenidos digitales no proporcionados en un soporte material cuya ejecución haya comenzado antes de que finalice el plazo de desistimiento y, si el contrato impone al consumidor una obligación de pago, cuando:
- Ha dado su consentimiento previo y expreso para que la ejecución del contrato comience antes de que finalice el plazo de desistimiento; y
- Ha reconocido que perderá su derecho de desistimiento; y
- El comerciante ha facilitado una confirmación del consentimiento del consumidor de conformidad con lo dispuesto en el segundo párrafo del artículo L. 221-13 del Código del Consumo.
(Artículo L. 221-28 del Código del Consumo)
Anexo 3. Política de envíos
Zona de entrega
Los productos ofrecidos solo pueden entregarse en el territorio.
No es posible realizar un pedido para ninguna dirección de entrega situada fuera de este territorio.
Los productos se envían a la dirección o direcciones de entrega que el cliente haya indicado durante el proceso de pedido.
Plazos de envío
Los plazos para preparar un pedido y emitir la factura, antes del envío de los productos desde el almacén, se indican en la página web. Estos plazos no incluyen los fines de semana ni los días festivos.
Se enviará automáticamente un correo electrónico al cliente en el momento del envío de los productos, siempre que la dirección de correo electrónico indicada en el formulario de registro sea correcta.
Plazos y gastos de envío
Durante el proceso de pedido, el Vendedor indica al Cliente los plazos y las modalidades de envío disponibles para los productos adquiridos. Los gastos de envío se calculan en función de la modalidad de entrega, el peso del paquete y la dirección de entrega.
El importe de estos gastos correrá a cargo del Cliente, además del precio de los productos adquiridos.
Los detalles sobre los plazos y los gastos de envío se especifican en la página web.
Modalidades de entrega
Están disponibles las siguientes modalidades de entrega: entrega a través del servicio postal
En caso de ausencia, se dejará un aviso de paso al Cliente para que pueda recoger su paquete en su oficina de correos.
Problemas con la entrega
En caso de incumplimiento por parte del profesional de la obligación de entrega, el cliente podrá acogerse al artículo L. 216-6 del Código del Consumidor, que prevé la posibilidad de:
— Notificar la suspensión del pago de la totalidad o parte del precio hasta que el profesional haya cumplido con sus obligaciones, en las condiciones establecidas en los artículos 1219 y 1220 del Código Civil;
— Rescindir el contrato si, tras haber requerido al profesional para que efectúe la
entrega en un plazo adicional razonable, este no haya cumplido en dicho plazo.
El contrato se considerará rescindido en el momento en que el Vendedor reciba la carta o el escrito en el que se le notifique dicha rescisión, salvo que el Vendedor haya cumplido con sus obligaciones entretanto.
El Cliente podrá rescindir el contrato de forma inmediata:
— Cuando el profesional se niegue a entregar el producto o cuando sea evidente que no lo
entregará;
— Cuando el profesional no cumpla con la obligación de entregar el producto en la fecha o al vencimiento del plazo previsto en el artículo L. 216-1 del Código del Consumo y dicha fecha o plazo constituya para el cliente una condición esencial del contrato. Esta condición esencial se deriva de las circunstancias que rodean la celebración del contrato o de una solicitud expresa del cliente antes de la celebración del mismo.
Cuando el contrato se rescinda en las condiciones previstas, el Vendedor reembolsará al Cliente la totalidad de las cantidades abonadas, a más tardar en un plazo de catorce (14) días a partir de la fecha en que se haya formalizado el contrato.