CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Las presentes condiciones generales de venta (en adelante, las «Condiciones Generales», «Condiciones Generales de Venta» o «CGV») se aplican a cualquier compra realizada por una persona física con condición de consumidor (en adelante, el «Cliente») en el sitio web: Laprisienne-officielle.com (en adelante, el «Sitio web») de la empresa AEJ CORP LTD, una sociedad británica con un capital social de 1 000 GBP, inscrita con el número 15099234, cuyo domicilio social se encuentra en 126 East Ferry Road, Canary Wharf, Dept 5394, Londres, Inglaterra, E14 9FP, representada por su director, el Sr. Jules COTTEREAU, debidamente autorizado a los efectos del presente documento (en adelante, la «Empresa»), con dirección de correo electrónico: aejcorpltd@gmail.com y número de teléfono: +33 7 56 95 30 57 (en adelante, «el Vendedor»).
Las presentes Condiciones Generales de Venta tienen por objeto regular la venta y la entrega de los productos solicitados por los clientes al Vendedor a través del Sitio web.
Se puede acceder a ellas e imprimirlas en cualquier momento a través de un hipervínculo disponible en la página de inicio del Sitio.
IMPORTANTE
Cualquier pedido realizado en la página web implica necesariamente la aceptación sin reservas por parte del cliente de las presentes Condiciones Generales de Venta.
Definiciones: Los términos que se utilizan a continuación tienen el siguiente significado en las presentes Condiciones Generales de Venta:
«Cliente»: la parte contratante del Vendedor, que garantiza tener la condición de consumidor tal y como se define en la legislación y la jurisprudencia francesas. Como tal, se establece expresamente que el Cliente es una persona física que actúa con fines ajenos al ámbito de su actividad comercial, industrial, artesanal, liberal o agrícola.
«Pedido»: se refiere a la compra de Productos por parte de un Cliente en el Sitio web.
«Cuenta»: se refiere al espacio dedicado al Cliente, asociado a todos los datos facilitados por este, alojado en el Sitio web. El acceso a la Cuenta se realiza mediante los Identificadores del Cliente.
«Datos de acceso»: se refiere a la dirección de correo electrónico (e-mail) o al nombre de usuario elegido durante el registro y a la contraseña elegida por el Cliente, necesarios para acceder a su Cuenta en el Sitio web.
«Entrega»: se refiere a la primera entrega de los Productos solicitados por el Cliente en la dirección de entrega indicada durante el Pedido.
«Productos»: se refiere a todos los productos comercializados por el Vendedor en el Sitio, concretamente productos exclusivos (bufandas, kimonos, vestidos, boinas, etc.). «Sitio»: se refiere al sitio web del Vendedor, accesible en la siguiente dirección: Laparisienne-officielle.com «Territorio»: se refiere a la Francia metropolitana.
Objeto
Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan la venta de Productos por parte del Vendedor a través del Sitio web.
El Cliente queda debidamente informado y reconoce que el Sitio está destinado tanto a consumidores como a profesionales, pero que las presentes Condiciones Generales de Venta solo regulan la venta de Productos en el Sitio a los consumidores.
Aceptación de las condiciones generales
El Cliente se compromete a leer atentamente las presentes Condiciones Generales de Venta y a aceptarlas expresamente antes de proceder al pago de un Pedido de Productos realizado en el Sitio.
Estas Condiciones Generales aparecen al pie de cada página del Sitio web mediante un enlace accesible en la siguiente dirección: Laparisienne-officielle@gmail.com, y deben consultarse antes de realizar el pedido. Se invita al Cliente a leer atentamente, descargar e imprimir las Condiciones Generales de Venta, así como a conservar una copia de las mismas.
El Vendedor recomienda al Cliente que lea las Condiciones Generales de Venta cada vez que realice un nuevo pedido, ya que la última versión de dichas Condiciones Generales de Venta se aplicará a cualquier nuevo pedido de productos.
Al hacer clic en el botón «Añadir al carrito» para realizar el pedido y, a continuación, en el segundo botón «Confirmar pedido» para confirmar dicho pedido, el Cliente reconoce haber leído, comprendido y aceptado las Condiciones Generales sin limitación ni condición alguna.
Realización de pedidos de productos en el sitio web Para poder adquirir un producto, el cliente debe tener al menos dieciocho (18) años de edad y/o tener capacidad jurídica y ser un consumidor.
5.1. Características de los productos
El Vendedor se compromete a presentar de forma clara, legible y comprensible las características esenciales de los Productos y la información obligatoria que el Cliente debe recibir conforme a la legislación francesa, así como a verificar su exactitud.
Estas características e información figuran en las fichas de los productos en el sitio web.
Dichas fichas contienen, en particular, la descripción, la composición, el formato, el uso y el precio del producto.
El Cliente se compromete a leer atentamente esta información antes de realizar un Pedido en el Sitio web.
Todos los productos vendidos por el Vendedor en el Sitio cumplen con la legislación europea vigente y las normas aplicables en Francia.
El Cliente deberá leer atentamente las distintas advertencias que figuran en las fichas descriptivas de los Productos, y en particular los diversos consejos de uso, antes de realizar cualquier Pedido.
5.2. Procedimiento de pedido
Los pedidos de productos se realizan directamente en el sitio web. Para realizar un pedido, el cliente debe seguir los pasos que se describen a continuación (tenga en cuenta, no obstante, que, dependiendo de la página de inicio del cliente, los pasos pueden variar ligeramente).
5.2.1. Selección de productos y opciones de compra
El Cliente deberá seleccionar el Producto o Productos de su elección haciendo clic en los mismos y seleccionando las cantidades deseadas. Una vez seleccionado el Producto, este se añade al carrito del cliente. A continuación, este podrá añadir a su carrito tantos Productos como desee.
5.2.2. Pedidos
Una vez seleccionados los productos e incluidos en su carrito, el cliente debe hacer clic en el carrito y comprobar que el contenido de su pedido es correcto (incluidas la cantidad, las características y las referencias de los productos solicitados, la dirección de facturación, la forma de pago y el precio) antes de validar su contenido. Una vez que el cliente haya validado el contenido del carrito y se haya identificado o registrado, se le mostrará un formulario en línea rellenado automáticamente en el que se resumen el precio, los impuestos aplicables y los gastos de envío. A continuación, el Cliente podrá proceder al pago de los Productos según la forma de pago elegida, siguiendo las instrucciones del Sitio y facilitando toda la información necesaria para la facturación y la entrega de los Productos. En el caso de los Productos para los que existan opciones disponibles, se indicarán las referencias específicas una vez seleccionadas las opciones correctas. Los pedidos realizados deben incluir toda la información necesaria para la correcta tramitación del mismo.
5.2.3. Acuse de recibo
Una vez completados todos los pasos descritos anteriormente, aparece una página en el Sitio web para confirmar la recepción del pedido del Cliente. Se envía automáticamente al Cliente una copia de la confirmación del pedido por correo electrónico, siempre que la dirección de correo electrónico facilitada en el formulario de registro sea correcta.
Se precisa que el cliente puede guardar e imprimir el resumen del pedido y el correo electrónico de confirmación.
5.2.4. Facturación
Durante el proceso de pedido, el Cliente deberá introducir la información necesaria para la facturación (el signo (*) indica los campos obligatorios que deben rellenarse para que el Vendedor pueda tramitar el pedido del Cliente). El Cliente deberá indicar claramente toda la información relativa a la entrega, en particular la dirección exacta de entrega, así como cualquier código de acceso a la misma. El Cliente deberá especificar también la forma de pago elegida. Ni la orden de compra, tanto si el Cliente permanece en línea como si no, ni la confirmación del pedido 5.3 .
Fecha del pedido La fecha del pedido es la fecha
en la que el Vendedor acusa recibo del pedido en línea , que se muestra en euros con todos los impuestos incluidos (IVA incluido), así como los gastos de envío aplicables (excluidos los gastos de embalaje y los regalos, en función de la dirección de entrega y del transportista o del medio de transporte elegido). Los precios con IVA incluido incluyen, en particular, el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) al tipo vigente en la fecha del pedido. Cualquier cambio en el tipo aplicable podrá afectar al precio de los productos a partir de la fecha de entrada en vigor del nuevo tipo. El tipo del IVA aplicable se expresa como un porcentaje del valor del producto vendido. Los precios de los proveedores del Vendedor están sujetos a cambios. Por consiguiente, los precios indicados en el Sitio web pueden variar. También pueden modificarse en caso de ofertas especiales o rebajas. Los precios indicados son válidos, salvo error manifiesto. El precio aplicable es el indicado en la Página web en la fecha en que el Cliente realiza el Pedido. 5.5. Disponibilidad de los productos
El Vendedor se compromete a entregar el Producto en la fecha o dentro del plazo indicado al Cliente, salvo que las partes hayan acordado lo contrario. La indisponibilidad de un Producto se indica en la página del Producto en cuestión. En cualquier caso, si la indisponibilidad no se hubiera indicado en el momento del Pedido, el Vendedor se compromete a informar al Cliente sin demora en caso de que el Producto no esté disponible. En el caso de que un producto no esté disponible, el Vendedor podrá, y si las partes así lo acuerdan, ofrecer un artículo similar.
Producto alternativo de calidad y precio equivalentes, aceptado por el Cliente. Si el Cliente decide cancelar su pedido debido a la falta de disponibilidad de los productos, se le reembolsarán todas las cantidades abonadas por dichos productos en un plazo máximo de catorce (14) días a partir de la fecha de formalización del contrato.
Opiniones en línea. En un plazo de 5 días a partir del envío de los productos adquiridos en la web, el cliente recibirá un correo electrónico que le permitirá dejar una opinión sobre su experiencia de compra.
La reseña del producto será visible en la página del producto y en la página de inicio del sitio web.
Como parte de la difusión de las reseñas en línea en el sitio web, el vendedor se compromete expresamente a proporcionar a los usuarios información imparcial, clara y transparente sobre los métodos de publicación y tratamiento de las reseñas en línea. A este respecto, el vendedor se compromete, en particular, a mostrar la fecha de la reseña y cualquier actualización.
El Vendedor modera las reseñas basándose en los siguientes criterios: contenido perjudicial, difamatorio, racista o ilícito.
El Vendedor podrá clasificar las reseñas en línea publicadas según los siguientes criterios:
— La fecha de la reseña y la fecha de cada una de sus actualizaciones;
— La fecha de la experiencia de consumo a la que se refiere la reseña.
En caso de que se realice una comprobación de las opiniones, el Vendedor se compromete a que el tratamiento de datos personales llevado a cabo en este marco cumpla con la Ley n.º 78-17, de 6 de enero de 1978, relativa al tratamiento de datos, los ficheros y las libertades, en su versión modificada, así como con el RGPD.
El Vendedor no ofrece contraprestación alguna a cambio del envío de una reseña por parte del Cliente.
El Vendedor ofrece una función gratuita que permite a cualquier usuario informar de un problema relacionado con una reseña enviando un correo electrónico a: Laparisienneofficielle@gmail.com
Posteriormente, y en caso de que se presente una denuncia pertinente, el Vendedor se compromete a eliminar una reseña si esta:
- No cumpla con las presentes Condiciones Generales de Venta;
- Contenga contenido perjudicial, difamatorio, racista o ilícito.
Derecho de desistimiento
The terms and conditions of the right of withdrawal are set out in the "withdrawal policy", which is available in Annex 2 hereto.
8.1. Means of payment
The Customer can pay for their Products online on the Site using the methods offered by the Seller, i.e. by:
- Bank card.
It is precisely in this regard that all information provided on the Site is not stored and is used directly by our partner Shopify Payments according to a secure payment module.
8.2. Payment date
In the case of a single payment by credit card, the Customer's account will be debited as soon as the Order for Products is placed on the Site.
In the event of partial Delivery, the total amount will be debited from the Customer's account as soon as the first package is dispatched.
If the Customer decides to cancel their Order for unavailable Products, the refund will be made in accordance with the last paragraph of article 5.5 of these General Terms and Conditions.
8.3. Refusal of payment
If the bank refuses to debit a card or other means of payment, the Customer must contact the Seller's Customer Service to pay for the Order by any other valid means of payment accepted by the Seller.
In the event that, for whatever reason, opposition, refusal or otherwise, the transmission of the money flow due by the Customer proves impossible, the Order will be cancelled and the sale automatically terminated.
Transfer of ownership
The Seller remains the owner of the Products delivered until full payment by the Customer.
The above provisions do not prevent the transfer to the Customer, at the time the latter or a third party designated by him takes physical possession of this Product, of the risks of loss or damage to the Products subject to the retention of title, as well as the risks of damage they may cause.
In the event of delivery to a carrier other than that offered by the Seller, the risk of loss or damage to the Product is transferred to the Customer when the Product is handed over to the carrier.
Delivery
The terms of delivery of the Products are set out in the "Delivery Policy" referred to in Annex 3 hereto.
Liability
The Seller's liability cannot under any circumstances be engaged in the event of non-performance or improper performance of contractual obligations attributable to the Customer, particularly when placing their Order.
The Seller cannot be held responsible, or considered as having failed to comply with these terms, for any delay or non-performance of one of its obligations described in these GTC, when the cause of the delay or non-performance is linked to a case of force majeure as defined by the case law of French courts and tribunals. It is also specified that the Seller does not control the websites that are directly or indirectly linked to the Site. Consequently, it excludes all liability for the information published on them. Links to third-party websites are provided for informational purposes only and no guarantee is provided as to their content.
Force majeure
The Seller's liability cannot be invoked if the non-execution or delay in the execution of one of its obligations described in these GTC results from a case of force majeure. There is force majeure in contractual matters when an event beyond the debtor's control, which could not reasonably be foreseen at the time the contract was concluded and whose effects cannot be delayed by appropriate measures, implies the execution of its obligation by the debtor. If the impediment is temporary, the execution of the obligation is suspended unless the resulting delay justifies the termination of the contract. If the impediment is definitive, the contract is terminated automatically and the parties are released from their obligations under the conditions provided for in articles 1351 and 1351-1 of the Civil Code. In the event of a suspected event surviving, the Seller will endeavor to inform the Customer as soon as possible.
Personal data
Any consumer has the possibility to register for free on the BLOCTEL telephone solicitation opposition list: https://www.bloctel.gouv.fr/. In accordance with law no. 2020-901 of July 24, 2020 aiming to regulate telephone solicitation and fight against fraudulent calls, any professional reserves the right to solicit a consumer registered on the telephone solicitation opposition list, including when it comes to offering the consumer products or services related or complementary to the subject of the current contract or likely to improve its performance or quality.
The Seller collects personal data about its Customers on the Site within the framework of managing information requests, managing and monitoring Accounts and contracts, managing Orders and Product Deliveries, managing payment, the proper functioning and continuous improvement of the Site, managing requests for rights arising from the GDPR and, if the Customer has expressly chosen this option, sending them newsletters and commercial offers, unless the Customer no longer wishes to receive such communications from the Seller.
As such, the Customer is invited to consult the Seller's Privacy Policy accessible at the following address: Laparisienne-officielle.com which will give them more information relating to the protection of personal data, the processing carried out via the Site and the modalities for exercising rights.
Complaints – customer services
The Seller has made available to the Customer a "Customer telephone service" at the following number:
0771949714 (non-surcharged number) available Monday to Thursday from 10 am to 3 pm.
Any written complaint from the Customer must be sent by mail to the following address at AeJ Corp Ltd, 126 East Ferry Road, London, E14 9FP, United Kingdom, or by
email to the following address: Laparisienneofficelle@gmail.com
Intellectual property
All visual and sound elements of the Site, including the underlying technology used, are protected by copyright, trademark law and/or patents. These elements are the exclusive property of the Seller or the latter benefits from a license allowing their commercial exploitation.
Any person who publishes a website and wishes to create a direct hypertext link to the Site must request the Seller's authorization in writing.
This authorization from the Seller will under no circumstances be granted definitively. This link must be deleted at the request of the Seller. Hypertext links to the Site that use techniques such as framing or in-line linking are strictly prohibited. Any representation or reproduction, in whole or in part, of the Site and its content, by any process whatsoever, without the express prior authorization of the Seller, is prohibited and will constitute an infringement sanctioned by the provisions of the Intellectual Property Code. The acceptance of these GTC implies the Customer's recognition of the Seller's intellectual property rights and their commitment to respect them.
Validity of general conditions
Any modification of the legislation or regulations in force, or any decision of a competent court invalidating one or more clauses of the current General Terms and Conditions of Sale cannot affect the validity of the current General Terms and Conditions of Sale. Such a modification or decision does not in any way authorize Customers to disregard these General Terms and Conditions of Sale.
Modification of general conditions
These General Terms and Conditions of Sale apply to all orders placed online on the Site, as long as the Site is available online.
The General Terms and Conditions are precisely dated and may be modified and updated by the Seller at any time. The applicable General Terms and Conditions are those in force at the time of the Order. The suggested modifications to the General Terms and Conditions will not apply to Products already purchased.
Jurisdiction and applicable law
These general conditions as well as the relations between the customer and the seller are governed by French law.
No obstante, antes de interponer cualquier reclamación, se invita al cliente a ponerse en contacto con el departamento de reclamaciones del vendedor.
Si no se llega a un acuerdo o si el Cliente demuestra que ha intentado previamente resolver la controversia directamente con el Vendedor mediante una reclamación por escrito, se le ofrecerá un procedimiento de mediación opcional, que se llevará a cabo con espíritu de equidad y buena fe con el fin de alcanzar un acuerdo amistoso en caso de cualquier conflicto relacionado con las presentes Condiciones Generales de Contratación, incluida su validez.
Para iniciar este procedimiento de mediación, el cliente puede ponerse en contacto con el mediador de consumo del vendedor:
Nombre: MCP MEDIACIÓN
Datos de contacto:
Teléfono: 01 40 61 03 33
Dirección: 12 square Desnouettes 75015 Paris
Cualquier consumidor tiene además la opción de utilizar la plataforma europea de resolución de litigios en línea, accesible en la siguiente dirección:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm event=main.home2.show&lng=FR. La parte que desee iniciar el proceso de mediación deberá informar previamente a la otra parte mediante carta certificada con acuse de recibo a la siguiente dirección postal: AeJ Corp Ltd, 126 East Ferry Road, Londres, E14 9FP, Reino Unido, indicando los elementos de la controversia. El Cliente es libre de aceptar o rechazar la mediación y, en caso de que se recurra a ella, cada parte es libre de aceptar o rechazar la solución propuesta por el mediador.
En caso de que la mediación fracase, la controversia se someterá al tribunal competente designado anteriormente.
Anexo 1 – Garantías legales
Además de las garantías comerciales que el Vendedor pueda ofrecer para determinados Productos, todos los Clientes se benefician de las garantías «legales» para todos los Productos, que se detallan a continuación, de conformidad con el artículo L. 221-5 del Código del Consumidor:
El consumidor dispone de un plazo de dos años a partir de la entrega de los bienes para hacer valer la garantía legal de conformidad en caso de defecto de conformidad. Durante este plazo, el consumidor solo está obligado a demostrar la existencia del defecto de conformidad y no la fecha de su aparición.
Cuando el contrato de venta de bienes prevea el suministro continuado de contenidos digitales o de un servicio digital durante un período superior a dos años, la garantía legal será aplicable a dichos contenidos digitales o al servicio digital a lo largo de todo el período de suministro. Durante este período, el consumidor solo está obligado a demostrar la existencia del defecto de conformidad que afecte a los contenidos digitales o al servicio digital, y no la fecha de su aparición.
La garantía legal de conformidad implica la obligación por parte del profesional, en su caso, de proporcionar todas las actualizaciones necesarias para mantener la conformidad de los bienes.
La garantía legal de conformidad otorga al consumidor el derecho a que se repare o sustituya el bien en un plazo de treinta días a partir de su solicitud, de forma gratuita y sin inconvenientes importantes para él.
Si los bienes se reparan en virtud de la garantía legal de conformidad, el consumidor se beneficia de una prórroga de seis meses de la garantía inicial. Si el consumidor solicita la reparación de los bienes, pero el vendedor impone la sustitución, la garantía legal de conformidad se renueva por un período de dos años a partir de la fecha de sustitución de los bienes.
El consumidor podrá obtener una reducción del precio conservando los bienes o rescindir el contrato y recibir un reembolso íntegro a cambio de la devolución de los bienes, si:
1º El profesional se niega a reparar o sustituir los bienes;
2º La reparación o sustitución de los bienes se produce tras un plazo de treinta días;
3º La reparación o sustitución de los bienes causa un inconveniente importante al
consumidor, especialmente cuando este debe asumir definitivamente los gastos de
devolución o retirada de los bienes no conformes, o si debe asumir los gastos de instalación de los bienes reparados o sustituidos;
4º La falta de conformidad de los bienes persiste a pesar de que el vendedor haya intentado subsanarla
sin que haya tenido éxito.
El consumidor también tiene derecho a una reducción del precio de los bienes o a la resolución del contrato cuando el defecto de conformidad sea tan grave que justifique una reducción inmediata del precio o la resolución del contrato. En ese caso, el consumidor no está obligado a solicitar previamente la reparación o la sustitución de los bienes.
El consumidor no tiene derecho a rescindir la venta si el defecto de conformidad es de menor importancia.
Cualquier período de inmovilización de los bienes para su reparación o sustitución suspende el plazo restante de la garantía hasta la entrega de los bienes reacondicionados.
Los derechos mencionados anteriormente se derivan de la aplicación de los artículos L. 217-1 a L. 217-32 del Código del Consumidor.
El vendedor que, de mala fe, obstaculice la aplicación de la garantía legal de conformidad incurrirá en una multa civil de hasta 300 000 euros, que podrá incrementarse hasta el 10 % de la facturación media anual (artículo L. 241-5 del Código del Consumidor).
El consumidor también se beneficia de la garantía legal contra vicios ocultos, en aplicación de los artículos 1641 a 1649 del Código Civil, durante un plazo de dos años a partir del descubrimiento del vicio. Esta garantía da derecho a una reducción del precio si se conservan los bienes, o al reembolso íntegro a cambio de la devolución de los mismos.
Apéndice 2: Política de desistimiento
Principio de desistimiento
El cliente tiene, por regla general, derecho a desistir del contrato devolviendo el producto al vendedor, sin necesidad de justificación alguna, salvo en el caso de los productos que puedan deteriorarse o caducar rápidamente, de conformidad con el artículo L. 221-28 del Código del Consumidor.
El cliente correrá con los gastos directos de devolución de la mercancía.
A tal efecto, el producto deberá devolverse o restituirse, a más tardar, en un plazo de catorce (14) días a partir de la comunicación de su decisión de desistimiento, salvo que el vendedor se ofrezca a recoger el producto por sí mismo.
Plazo de desistimiento
El plazo de desistimiento expira catorce (14) días después del día en que usted, o un tercero distinto del transportista y designado por usted, tome posesión física de los productos.
En caso de que el Cliente haya pedido varios Productos mediante un único Pedido que dé lugar a varias Entregas (o en el caso de un Pedido de un único Producto entregado en varios lotes), el plazo de desistimiento
expirará catorce (14) días después del día en que usted, o un tercero distinto del transportista y designado por usted, tome posesión física de los últimos productos (o lote).
En caso de que la entrega del producto se realice en varios lotes de artículos, el plazo de desistimiento expirará catorce (14) días después de la fecha en que usted, o un tercero distinto del transportista y designado por usted, tome posesión física del último lote o del último artículo.
Notificación del derecho de desistimiento
Para ejercer su derecho de desistimiento, el Cliente deberá notificar su decisión de desistir mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico) a la siguiente dirección: Laprisienneofficielle@gmail.com
También puede utilizar el siguiente formulario:
Formulario de desistimiento
(Rellene y envíe este formulario únicamente si desea desistir del contrato)
A la atención de La Parisienne
Por la presente le notifico mi desistimiento de las Condiciones Generales de Venta relativas a la venta del producto que se indica a continuación:
— Pedido el ................... / entregado el ...................
— Producto: ...................
— N.º de pedido: ...................
— Dirección del cliente: ...................
— Fecha: ...................
Para que se respete el plazo de desistimiento, el cliente deberá enviar su notificación relativa al ejercicio
del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento.
Efectos de la desistimiento
En caso de desistimiento por parte del Cliente, el Vendedor se compromete a reembolsar todas las cantidades abonadas, incluidos los gastos de envío, sin demora indebida y, a más tardar, en un plazo de catorce (14) días a partir de la
fecha en que se le haya comunicado la decisión del Cliente de desistir (artículo L. 221-24 del Código del Consumidor).
Salvo que se ofrezca a recoger los productos él mismo, el vendedor podrá aplazar el reembolso hasta que haya recuperado los productos o hasta que el cliente haya aportado una prueba del envío de los mismos, siendo la fecha de retención la más temprana de estas dos circunstancias.
El Vendedor procederá al reembolso utilizando el mismo método de pago que el Cliente utilizó para la transacción inicial, salvo que el Cliente acepte expresamente utilizar otro método de pago y siempre que el reembolso no suponga ningún coste para el Cliente.
Procedimiento de devolución
El Cliente deberá, en cualquier caso, a más tardar catorce (14) días después de comunicar su decisión de desistir de las presentes Condiciones Generales de Contratación, devolver los productos al Vendedor a la siguiente dirección:
AEJ CORP LTD
14 Place de l'Oratoire, 44000 Nantes
TEL: 0782079172
Se considerará que se ha cumplido este plazo si el cliente devuelve los productos antes de que finalice el plazo de catorce (14) días.
Gastos de devolución
El Cliente correrá con los gastos directos de devolución de los productos.
Estado de los productos devueltos
El producto deberá devolverse siguiendo las instrucciones del vendedor e incluir todos los accesorios entregados.
El Cliente solo será responsable de la depreciación de los productos que resulte de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar la naturaleza, las características y el correcto funcionamiento de dicho producto.
En otras palabras, el cliente tiene la posibilidad de probar el producto, pero podrá incurrir en responsabilidad si realiza manipulaciones que no sean las necesarias.
Exclusiones del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento queda excluido en los siguientes casos:
— Prestación de servicios que se haya ejecutado íntegramente antes de que finalice el plazo de desistimiento y, si el contrato impone al consumidor una obligación de pago, cuya ejecución haya comenzado con su consentimiento previo y expreso y con su reconocimiento de la pérdida de su derecho de desistimiento, cuando el profesional haya prestado íntegramente el servicio;
— Suministro de bienes o servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero ajenas al control del profesional y que puedan producirse durante el plazo de desistimiento;
— Suministro de bienes confeccionados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados;
— Suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar rápidamente;
— Suministro de bienes cuyo precinto haya sido abierto por el consumidor tras la entrega y que no puedan devolverse por razones de higiene o de protección de la salud;
— Suministro de bienes que, tras su entrega y por su propia naturaleza, se hayan mezclado de forma inseparable con otros artículos;
— Suministro de bebidas alcohólicas cuya entrega se aplace más allá de treinta días y cuyo valor acordado en el momento de la celebración del contrato dependa de fluctuaciones del mercado ajenas al control del profesional;
— Trabajos de mantenimiento o reparación que deban realizarse con carácter urgente en el domicilio del consumidor
y solicitados expresamente por este, dentro del límite de las piezas de recambio y
trabajos estrictamente necesarios para responder a la urgencia;
— Suministro de grabaciones de audio o vídeo o de programas informáticos cuando el consumidor haya abierto el precinto tras la entrega;
— Suministro de un periódico, revista o publicación periódica, salvo en el caso de los contratos de suscripción a dichas publicaciones;
— Celebrados durante una subasta pública;
— Prestación de servicios de alojamiento, distintos del alojamiento residencial, servicios de transporte de mercancías, alquiler de vehículos, restauración o actividades de ocio que deban prestarse en una fecha o un período específicos;
— Suministro de contenidos digitales no suministrados en un soporte material, cuya ejecución haya comenzado antes de que finalice el plazo de desistimiento y, si el contrato impone al consumidor una obligación de pago, cuando:
– Hicieron constar su consentimiento expreso previo para que la ejecución del contrato comenzara antes de que expirara el plazo de desistimiento; y
– Reconocieron que perderían su derecho de desistimiento; y
– El profesional facilitó una confirmación del consentimiento del consumidor de conformidad con lo dispuesto en el segundo párrafo del artículo L. 221-13 del Código del Consumidor.
(Artículo L. 221-28 del Código del Consumidor)
Anexo 3. Política de envíos
Área de entrega
Los productos ofrecidos solo pueden entregarse dentro del territorio.
No es posible realizar un pedido con una dirección de entrega situada fuera de este territorio.
Los productos se envían a la dirección o direcciones de entrega que el cliente haya indicado durante el proceso de pedido.
Plazos de envío
Los plazos para preparar un pedido y emitir la factura, antes de enviar los productos en stock, se indican en la página web. Estos plazos no incluyen los fines de semana ni los días festivos.
Se enviará automáticamente un mensaje electrónico al cliente en el momento en que se envíen los productos, siempre que la dirección de correo electrónico indicada en el formulario de registro sea correcta.
Plazos de entrega; Gastos de envío
Durante el proceso de pedido, el vendedor indica al cliente los posibles plazos y métodos de envío de los productos adquiridos. Los gastos de envío se calculan en función del método de entrega, el peso del paquete y la dirección de entrega.
El importe de estos gastos correrá a cargo del Cliente, además del precio de los productos adquiridos.
Los detalles sobre los plazos y los gastos de envío se especifican en la Página web.
Métodos de entrega
Están disponibles los siguientes métodos de entrega: envío postal
En caso de ausencia, se dejará un aviso de entrega para que el Cliente pueda recoger su paquete en su oficina de correos.
Problemas con la entrega
En caso de que el profesional incumpla su obligación de entrega, el cliente podrá acogerse al artículo L. 216-6 del Código del Consumidor, que prevé la posibilidad de:
— Notificar la suspensión del pago de la totalidad o parte del precio hasta que el profesional cumpla con sus obligaciones, en las condiciones establecidas en los artículos 1219 y 1220 del Código Civil;
— Rescindir el contrato, si tras solicitar formalmente al profesional que cumpla con la
entrega en un plazo adicional razonable, este no haya cumplido en dicho plazo.
El contrato se considerará rescindido en el momento en que el vendedor reciba la carta o el escrito en el que se le informe de dicha rescisión, salvo que el vendedor haya cumplido con sus obligaciones entretanto.
El cliente podrá rescindir el contrato de forma inmediata:
— Cuando el profesional se niega a entregar el producto o cuando queda claro que no va a
entregará la mercancía;
— Cuando el profesional incumpla su obligación de entregar el producto en la fecha o al vencimiento del plazo previsto en el artículo L. 216-1 del Código del Consumidor y dicha fecha o plazo constituya una condición esencial del contrato para el cliente. Esta condición esencial se deriva de las circunstancias en las que se celebró el contrato o de una solicitud expresa del cliente antes de la celebración del mismo.
Cuando el contrato se rescinda en las condiciones previstas, el Vendedor reembolsará al Cliente todas las cantidades abonadas, a más tardar catorce (14) días después de la fecha en que se haya rescindido el contrato.